DAR FEEDBACK CONSCIENTE PARA UN MEJOR APRENDIZAJE

NO HAY FRACASO SINO FEEDBACK

PARA APRENDER Y MEJORAR EL RENDIMIENTO ES FUNDAMENTAL 

RECIBIR FEEDBACK TANTO PARA APRENDER

DE NOSOTROS MISMOS COMO DE LOS DEMÁS"

 

En el día a día  nosotros mismos nos damos feedback aunque no lo apreciemos conscientemente como feedback. 

Desde la prehistoria el ser humano a ido mejorando sus tareas diarias hasta llegar a la actualidad, nuestra tecnología es fruto de un continuado feedback, los servicios que disfrutamos son fruto de un continuado feedback, los descubrimientos científicos son fruto de un continuado feedback. Nosotros en el día a día mejoramos en las tareas cotidianas sin ser conscientes del feedback que nos damos a nosotros mismos. El feedback es imprescindible en la relación humana, necesitamos ser reconocidos por los demás y saber cómo nos ven.

 

El feedback es información sobre los resultados de una acción para la evaluación tanto de uno mismo como de los demás. A nivel profesional desde la consultoría y el coaching, el feedback tiene que abarcar tanto el resultado de la acción cómo del propio proceso.

 

Según Fredy Kofman el "Lider Consciente"  es el que crea consciencia con el compromiso individual de su equipo  orientado a un propósito superior.

 

Un Feddback Consciente lo tiene que dar Un Lider Consciente y abarca tres pilares:

Cómo decía John Whitmore:

"El lugar donde cae la pelota de golf es el resultado".

"El swing es el proceso".

Una información precisa y detallada, como “La pelota ha salido fuera”, es más util que decir “has sacado mal”. Y decir “ha rebotado a quince cms de la línea”, todavía es mejor. Podemos aprender tanto  de las acciones que conducen al resultado esperado como de las acciones que llevan al resultado equivocado .

 

El Feedback Consciente es dar una detallada descripción de los hechos concretos y medibles, sin entrar a dar interpretaciones, en general es muy diferente una opinión a un feedback, las opiniones están centradas en uno mismo,  en nuestra forma de ver el mundo, nuestro mapa.

El feedback consciente, es añadir a los hechos lo que puede mejorar para la persona que recibe el feedback, cuando digo añadir, me refiero a crear consciencia a través  de preguntas, metáforas. alegorías, analogías, devoluciones, ejemplos, parafraseos, recapitulaciones, nunca añadir nuestra interpretación o evaluación. Cuanto más vagaje tiene el coach más herramientas tiene para dar feedback fruto del conocimiento y experiencia adquirida.

 

Ejemplos de preguntas que generen reflexión para un buen feedback:

Para responder a estas preguntas el coachee ha de activar su cerebro e implicarse, el coachee genera responsabilidad cuando:

 

Según John Whitmore, cambiar es dificil, entonces, ¿Por qué insistimos en emplear los medios de feedback menos efectivos? ¿Porqué insitimos en hacer siempre lo mismo? ¿Por qué miramos desde nuestro punto de vista, en lugar de ponernos en el lugar del cliente, empleado, alumno, etc.?

Esto es porque decimos lo que queremos,  sin entender los efectos de lo que hemos dicho. Puede ser la simple comodidad de movernos para ver mas allá,  la costumbre, el Ego, el querer mantener el statu quo. Si en realidad queremos sacar lo mejor de la gente, de nuestros hijos , de nuestros clientes, de nosotros mismos, en primer lugar debemos dejar el control o de demostrar que nosotros sabemos más. Es cuestión de humildad, es "Me vacio, para estar por el otro".

 

Lo que no se debe hacer cuando se da feedback:

Dar un feedback negativo a nivel de identidad:"Eres un inutil"  "No eres bueno haciendo esto". En este caso dañamos la identidad de la persona y su autoestima.

Dar un feedback negativo a nivel de comportamiento: "Este informe te ha quedado mal". En este caso, indirectamente dañamos la autoestima ya que el resultado es que lo ha hecho mal.

Para un mejor aprendizaje de quien recibe feedback:

 Feedback Consciente para:

Para cualquier pregunta, no dudes ponerte en contacto conmigo al email: coaching.values.consulting@gmail.com - Mi nombre es Amor Oliva Ramón -Te contestaré encantada.